〇何を話すか以前に大切な事
・人の行動が他人にどのように影響を及ぼすか。
・見た目などの資格情報：５５％
・口調や話の速さなどの資格情報：３８％
・話の内容などの言語情報：７％
※東京ガス都市生活研究所調べ
「企業の採用担当者の８０％が、入室時から最初の質問までの数分間で、第一印象が決まる」と回答
第一印象で判断される事柄「人柄」、「常識度」、「意欲」、「合否」、「頭の良さ」
第一印象を左右するポイント「表情」、「視線」、「話し方」、「聞き方」、「話の内容」、「姿勢」
最も大事なのは笑顔
笑顔の持つ力、笑顔の意味（アメリカの作者、デール・カーネギーの書）
「元手がいらない。しかも利益が莫大。与えても減らず、与えられたものは豊かになる。一瞬の間、見せればその記憶は永遠に続く事がある。どんなお金持ちでもこれなしでは暮らせない。どんな貧乏人でもこれによって豊かになる。家庭に幸福を、商売に善意をもたらす友情の合言葉。疲れた者にとっては休養、失意の人にとっては光明。悲しむものにとっては太陽、悩めるものにとっては自然の解毒剤となる。買うことを強要することも、盗むこともできない。無償で与えてはじめて値打ちが出る」
